Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les conditions applicables aux achats effectués par les utilisateurs (ci-après « l'Acheteur ») au sein de l'application mobile FinQuest, éditée par Warpen Kft. (ci-après « le Vendeur »).

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identification du vendeur

Warpen Kft. (Warpen Korlátolt Felelősségű Társaság — en français : Warpen SARL)
Société à responsabilité limitée de droit hongrois (korlátolt felelősségű társaság), au capital social de 3 000 000 HUF
Siège social : 1054 Budapest, Honvéd utca 8, 1er étage, porte 2, Hongrie
Immatriculée au registre du commerce tenu par le Tribunal de Budapest-Capitale (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága) sous le numéro Cg. 01-09-455928
Numéro fiscal (adószám) : 33040967-2-41 — TVA intracommunautaire : HU33040967 — EUID : HUOCCSZ.01-09-455928
Email : contact@finquest-app.com

3. Produits et tarifs

3.1. Abonnement FinQuest Premium

L'abonnement Premium donne accès à l'intégralité des parcours d'apprentissage et aux fonctionnalités avancées :

• Premium mensuel : 4,99 €/mois TTC
• Premium annuel : 29,99 €/an TTC (soit 2,50 €/mois)

3.2. Packs de Jetons

• Pack Starter : 1,99 € TTC
• Pack Standard : 4,99 € TTC
• Pack Premium : 9,99 € TTC
• Pack Ultime : 14,99 € TTC

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les achats sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les achats étant réalisés via l'App Store et Google Play, Apple et Google agissent en qualité de commerçants de référence et collectent la TVA applicable (notamment via le guichet unique OSS de l'UE).

4. Processus de commande

Les achats sont effectués exclusivement via les plateformes App Store (Apple) et Google Play (Google). Le paiement est traité intégralement par Apple ou Google. Le Vendeur n'a pas accès aux données bancaires de l'Acheteur.

5. Abonnement et renouvellement automatique

L'abonnement FinQuest Premium est à renouvellement tacite :

• L'abonnement se renouvelle automatiquement à l'issue de chaque période.
• La facturation, le renouvellement et la résiliation sont gérés par la plateforme (Apple/Google). Les consommateurs bénéficient en outre des protections impératives applicables dans leur pays de résidence.
• Le renouvellement est facturé au tarif en vigueur au moment du renouvellement.

5.1. Résiliation de l'abonnement

L'Acheteur peut résilier son abonnement à tout moment, sans frais, depuis :

• iOS : Réglages > votre nom > Abonnements > FinQuest > Annuler l'abonnement
• Android : Google Play Store > Menu > Abonnements > FinQuest > Annuler

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée.

6. Droit de rétractation

Conformément à la directive 2011/83/UE (transposée en Hongrie par le décret gouvernemental 45/2014. (II.26.)), l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.

6.1. Exception au droit de rétractation

Conformément à l'article 16, point m) de la directive 2011/83/UE, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renonciation expresse à son droit de rétractation.

6.2. Exercice du droit de rétractation

Si le droit de rétractation est applicable, l'Acheteur peut l'exercer en contactant le Vendeur par email à support@finquest-app.com.

7. Jetons — conditions spécifiques

• Les Jetons achetés avec de l'argent réel n'expirent pas.
• Les Jetons utilisés ne sont pas remboursables.
• Les Jetons ne sont pas transférables entre comptes.
• Les Jetons ne constituent pas de la monnaie électronique au sens de la directive 2009/110/CE et n'ont aucune valeur en dehors de l'Application.
• En cas de suppression du Compte, les Jetons non utilisés sont définitivement perdus.

8. Garanties légales

Conformément à la directive (UE) 2019/770 relative aux contenus et services numériques, l'Acheteur bénéficie d'une garantie de conformité. En cas de défaut de conformité, il peut demander la mise en conformité, une réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions prévues par le droit applicable et les protections impératives de son pays de résidence.

9. Remboursement

Les achats effectués via l'App Store ou Google Play sont soumis aux politiques de remboursement respectives de ces plateformes. Pour toute demande complémentaire, contactez-nous à support@finquest-app.com.

10. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait du tiers, ou de faute de l'Acheteur.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des achats sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD (Règlement UE 2016/679).

12. Médiation des litiges

Conformément à la directive 2013/11/UE relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, en cas de litige non résolu par le service client, l'Acheteur peut saisir gratuitement la commission de conciliation territorialement compétente. Pour le siège du Vendeur :

Budapesti Békéltető Testület (commission de conciliation de Budapest)
Krisztina krt. 99, 1016 Budapest, Hongrie
bekeltet.bkik.hu

Les consommateurs résidant dans un autre pays de l'UE peuvent saisir l'organe de règlement extrajudiciaire des litiges compétent de leur pays de résidence.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit hongrois, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence habituelle de l'Acheteur. À défaut de résolution amiable, les litiges relèvent des juridictions compétentes, sous réserve des règles impératives de compétence en matière de consommation.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à un achat :
Email : support@finquest-app.com